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使用條款

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服務條款

感謝您訪問HONGKONG GOGOGO CIGAR LOUNGE LIMITED（"Hong Kong Cigar"或"我們"）網站（包括www.gogogocigar.com和「根據需要加入其他網址」）（合稱"網站"）。您訪問和使用網站以及相關服務（合稱"服務"）須遵從以下服務條款以及網站所載的其他規定和政策，包括隱私政策（合稱"服務條款"）。一旦您使用服務（例如流覽網站或在網站下訂單），即表示您同意所有服務條款。您如果不接受或不同意服務條款，應當立即停止使用服務。 您承認並同意，我們可根據隱私政策收集、使用、儲存及披露您提供的任何個人資料。 本協定並不承認您和GOGOGO CIGARr之間存在任何關係（合夥、合作、雇用或其他關係），亦不使您有權成為GOGOGO CIGAR的代表。GOGOGO CIGAR保留在任何時候修訂網站或服務條款任何部分的權利。請不時訪問本網頁以查核對服務條款任何部分（包括上述規定和政策及隱私政策）所作的任何更新或修訂。 如果您對網站或本服務條款有任何意見，請聯繫我們。

禁止及違規

如發生下述情況，我們可以針對您的帳戶採取行動，這些情況包括但不限於：
·您提交了若干材料（包括但不限於文字、圖像、音樂或視頻），但您並不具備充分的權利就該等材料授予上文"提交內容"一節中列明的許可。
·使用任何技術來掩飾使用多重帳戶或以任何方式干擾我們的服務的行為。
·發出的通訊中包含任何違法、有害、具威脅性、謾駡、騷擾、誹謗、粗俗、猥褻、褻凟、仇視，或者在種族、道德或其他方面令人反感的內容。
·刊登廣告或未經對方要求發送任何形式的資訊。
·假扮他人或提供任何形式的虛假資訊。
·發起或轉發任何形式的連鎖函件。
GOGOGO CIGAR保留按其絕對酌情權終止任何帳戶的權利。我們如果終止您的帳戶，可以通過電郵通知您。

智慧財產權

所有的軟體和內容（"內容"的定義為，或包括，任何文字、音訊或音樂、視頻、圖表、照片和圖像）均為GOGOGO CIGAR的智慧財產權，並受智慧財產權和版權法律及國際條約規定的保護。
網站僅供您個人以非商業目的使用。只有在經GOGOGO CIGAR及/或其協力廠商許可人明確授權的情況下，才可將內容用於任何非個人和/或商業用途。您不得在未經GOGOGO CIGAR事先同意或授權的情況下，分發、複製、公佈、出售或許可使用任何載於網站的內容。該等未經授權的行動可能導致民事後果或刑事處罰。
GOGOGO CIGAR保留不經通知即撤回或修訂任何服務專案的權利。如果因任何原因網站於任何時候及在任何期間無法訪問，我們不承擔任何責任。

協力廠商連結

網站可能包含一些通向並非由GOGOGO CIGAR營運或準備的其他網站或資源的連接。我們無法控制該等網站和資源，而且我們對其不承擔任何責任，對於您使用它們所造成的或指稱造成的或者與其有關的任何損失或損害，我們均不負責。GOGOGO CIGAR不就任何外部網站網頁（包括但不限於本網站的廣告商）的內容或準確性負責。使用該等外部網站或資源的風險將由您自行承擔，並須遵從各網站內載列的使用及服務條款。

購買資格

您必須符合我們的下述資格條件才能向我們下訂單：
·年滿18歲- 未成年人不得在本網站提交訂單。瞞報真實年齡購買或流覽者，一切後果由該等人士自行承擔。
·擁有由正規銀行發出並為GOGOGO CIGAR接受的有效信用卡/借記卡供付款之用。
·提供個人及付款詳情，而且保證其有效及準確（電郵地址、實名、電話號碼、帳單資料，以及網站載明的其他所需資料）。 您向我們下訂單，即表示您授權GOGOGO CIGAR在您的信用卡/借記卡中收取一筆相等於您的訂單總購買價的金額。您亦明確授權我們使用您向我們提供的個人資料進行適當的反欺詐查核（例如信貸查核），並在必要時向協力廠商轉發或從協力廠商獲取關於您的資料，該等協力廠商包括但不限於征信機構或防欺詐機構，且該協力廠商可能保留該等資料。請參閱我們的隱私政策以進一步瞭解我們如何使用您的資料。 所有訂單均視是否有存貨及對訂單價的確認而定。您購物籃中的物品並不會保留，而可能被其他顧客購買。 您僅可為個人用途使用網站。您不可為轉售或商業盈利的目的從網站購買商品。

產品說明

GOGOGO CIGAR將努力確保網站中的內容及產品說明盡可能準確、完整。但我們不保證"內容"和產品說明準確、完整、未過期或無錯誤。如果您認為GOGOGO CIGAR提供的任何產品與說明不符，請參閱我們的退貨政策。

定價

GOGOGO CIGAR網站中的價格將以港幣計算。
在您的訂單獲接受時在網站上所展示的價格為正式價格，但該價格有明顯錯誤的除外。雖然我們盡力確保網站上所示的所有價格均屬準確，但我們並不保證價格一概無誤，並且保留糾正任何錯誤的權利。如果我們發現您訂購的任何產品的價格出錯，我們將儘快通知您，並且讓您選擇重新確認或取消訂單。如果我們無法與您聯繫，我們會將訂單視作取消處理。 如果您的信用/借記卡並非以港幣計值，您的發卡銀行將按照信用/借記卡發行機構處理交易當日適用的匯率來計算以您信用/借記卡計值貨幣收取的最終價格。 您的訂單不包含任何稅項和關稅 (香港地區除外)，任何稅項和關稅取決於您的訂單的收貨地點：
客戶將自行負責支付產品裝運所在國徵收的所有進口稅及關稅，而且支付上述稅款及關稅是必要的，以便在到貨時海關機構發還所訂購的產品。我們建議您在向我們下訂單前，首先與您當地的海關機構聯繫，以便確定進口稅及關稅的費用。
請注意，您有義務和責任交付收貨地當地的進口稅及關稅。而所有相關稅款應直接交至當地的相關海關機構，因此在退貨或換貨時，不會退還上述款項。如果您選擇換貨，您亦有可能需要再次交付收貨地當地的進口稅及關稅；GOGOGO CIGAR不負責收貨地所涉及的稅款和關稅費用。

付款

我們接受以Paypal卡、中國銀聯支付所有訂單款項。
一旦您利用上述信用/借記卡付款方式之一下達訂單，即表示確認您所使用的信用/借記卡為您個人所有，或者是您已獲信用/借記卡所有人授權使用。如果您的信用/借記卡發行機構拒絕授權向Hong Kong Cigar付款，我們將不就任何交貨延誤或不交貨承擔責任。 如果您用中國銀聯帳戶付款，款項將在下訂單時即時扣除。就所有其他付款方式而言，款項將在您的訂單獲得接受及發送後，才會從您的帳戶扣除和結清。
我們的付款程式符合支付卡行業制訂的嚴格國際安全標準，使您在安全及有保障的情況下享受購物的樂趣。如果您已在本網站開立註冊帳戶，並決定由我們保存您的信用/借記卡詳情，您的資料將被充分加密，並僅用於處理您進行的信用/借記卡交易，且安全地儲存於我們的系統內。除非是我們本身的疏忽，否則如果任何協力廠商擅自查閱您在使用我們的服務時提供的任何資料，我們將不就您可能蒙受的任何損失承擔責任。

接受您的訂單

您一經輸入個人及付款資料並且下訂單，我們會向您發出電郵，確認收到您的訂單。此電郵僅確認收到您的訂單，並不構成對您的訂單的接收。
當我們向您發出電郵確認貨品已經向您發出時，視為您的訂單已經被接受，而您與Hong Kong Cigar之間的合同也已經成立。該合同將僅包括在發貨時所發出的確認電郵中載列的商品。因此，所有銷售合同均在香港特別行政區訂立。如因不可抗力或其他無法控制的原因致網站銷售系統無法正常使用，進而導致網上交易無法完成或丟失有關的資訊、記錄等，本網站將不承擔責任。但本網站將盡合理可能協助處理善後事宜，並努力使客戶減少可能遭受的經濟損失。
GOGOGO CIGAR保留自行酌情決定因任何原因拒絕接受訂單的權利。這些原因包括（但不限於）以下各項：
·您訂購的產品缺貨，或者是產品因未能符合我們的品質標準或者因適 用於一項或所有訂購物品的裝運限制而被撤回。
·我們發現存在定價或產品說明方面的錯誤。
·我們無法取得付款授權。
·您不符合本服務條款規定的購買資格條件。
如果有任何關於您的訂單的任何問題，我們的客戶服務團隊將儘快與您聯繫。

取消訂單

當客戶完成網上付款程式，訂單將無法取消。
如客戶完成付款後必須取消訂單(未發貨前)，我們將收取訂單退貨貨品總價20%的手續費，即退貨總價-退貨總價20%=實退金額。退款將退至客戶之前付款的銀行帳戶內，款項實際到帳時間約8-10周的時間)
當訂單已發貨，抱歉我們將無法取消客戶的訂單。

發貨和提貨

我們盡力在您下訂單並且我們接受訂單後三至四個工作天內處理您所訂購的所有產品。您在網上下訂單時將得到一個預計的到貨時間。GOGOGO CIGAR團隊將盡其最大努力在預計的時間內交貨，但並不保證一定能夠符合上述的預計時間。

在提貨時，您需要簽署產品的收貨確認書，並據此表示自此以後您就所訂購的產品自行承擔責任。如果收貨人或領取人並非原買方，或者是寄送禮品的情況，則您接受以其簽收作為GOGOGO CIGAR交付並履行您的訂單的證據。您亦接受以同樣的方式轉移相關責任。

退換貨服務

收件後請務必第一時間打開包裝查看貨品，如有問題，請在郵包處理有效期限內及時聯絡我們客服人員，已確保您的權益；
顧客若選擇不拆封檢查，如有任何損壞或品質問題，恕不退換；
受理郵包投訴退換有效期限，以郵政資訊顯示的正常派送成功日期為准起算3日內。鑒於雪茄的特殊性，對超過處理有效期限的郵包，無論是什麼問題，均不予受理；
對於符合退換條件的貨品，退回時請務必保證郵包的完整（內外盒的包裝，標識，雪茄的支數等），任何缺失及後期的損壞，本司也將不予受理；
經本司倉管部門甄別確系貨品品質問題可以退換的郵包，請於確認當日起2天內，將需退換的貨品完整包裝好退回本司，我們收到退件後將為您辦理退款或重寄等事宜，所有退運及費用皆由客戶自行處理承擔；
辦理退款時：我們將扣除退款郵包首次的郵寄費：21美金/1盒/郵包 或 35美金/2盒/郵包，即退款貨品美金總價 – 美金21 或35 = 實退金額；辦理重寄時：我們只將承擔第二次重寄的郵寄費，其他關於該重寄郵包而產生的任何一切費用將由客戶自行承擔；
本司出倉的郵包均有規範標準的統一包裝。派送時您若發現郵包外包裝有嚴重變形、破損或明顯被重新包裝過等問題，請立即於派送現場拍照並向派送人員及派送郵局反映情況，同時可以聯絡本司客服人員，我們將跟進提供幫助及協助處理。
為了保護您和其它消費者的利益，在購買前請仔細閱讀有關文字介紹，對於沒有品質問題的產品，恕不退換。由於雪茄的特殊性，退件貨品同樣會被存放於倉庫專業養護。鑒於倉儲物流管理，您若未能在3個月內辦理重寄事宜，我們將視為您自願放棄退件郵包貨品，本公司將有權自由處理該退件而不會另外通知您。

您的權利

服務條款的規定並不旨在影響您在香港特別行政區法律項下的權利。

責任

在我們的網站上出售貨物或與我們有所合作的公司或協力廠商在任何媒體上發表的意見屬於其個人意見。由於上述任何意見不一定反映我們的意見，GOGOGO CIGAR概不對該等意見承擔責任。 GOGOGO CIGAR並不保證網站和服務在使用時可以完全避免錯誤，或者網站或供網站運作的伺服器不包含病毒或者其他有害成份。我們建議所有網站使用者安裝最新版的軟體，包括殺毒軟體。 可能會發生例如惡劣天氣等在我們合理控制範圍以外的某些事件。在上述情況下，GOGOGO CIGAR將盡其最大努力維持其服務，但不因其未能履行本服務條款內的任何義務而承擔責任。

保賠和棄權

對於因您違反本服務條款而產生的所有責任、索賠、開支、損害賠償和損失（包括法律費），您同意一旦經我們要求，即向我們，即GOGOGO CIGAR（包括其高級管理人員、董事、代理、關聯公司、許可人和供應商）作出充分的賠償，並且使我們免受傷害。這包括任何其他人因您的作為或不作為而利用您的帳戶使用網站的行為。 如果您違反服務條款，但我們並未向您採取任何行動，這並不表示我們在您違反服務條款的任何其他情況下放棄行使我們的權利和補救措施。

投訴

我們制訂了投訴處理程序，並且將在爭議首次發生時利用這個程式嘗試解決爭議。有關任何訂單相關的投訴或意見，請與我們的客戶服務團隊聯繫。

管轄法律和司法管轄權

服務條款連同我們的所有政策和程式均受香港特別政區法律管轄，並據其解釋。如果發生與本服務條款相關的任何爭議或索賠，香港特別行政區的有關法院將有專屬司法管轄權。